Schorni-Telefon ist ein KI-gestützter Telefon- und Büroassistent, der speziell für den Arbeitsalltag von Schornsteinfegern entwickelt wurde und rund um die Uhr Anrufe entgegennimmt, Termine koordiniert und Kundenanfragen zuverlässig bearbeitet.
Für den Schornsteinfeger bedeutet das spürbar mehr Entlastung, eine deutlich bessere Erreichbarkeit und mehr Zeit für die eigentliche Arbeit beim Kunden statt für Telefonate und Büroorganisation. Schorni-Telefon arbeitet vollständig DSGVO-konform und lässt sich flexibel an jede Betriebsgröße anpassen. RESS GmbH & Co. KG ist GOLD
Jüngst wurde die Anwendung um zahlreiche neue Funktionen erweitert, so dass noch mehr Möglichkeiten bestehen, Routinetätigkeiten an die KI zu übertragen und das Personal zu entlasten. Die wichtigsten Neuerungen im Überblick:
Der fonio-KI-Chatbot beantwortet WhatsApp-Nachrichten von Kunden automatisch und in Sekundenschnelle. Er kennt die hinterlegten Unternehmensinformationen, versteht Sprachnachrichten und Dokumente (z. B. PDFs) und kann direkt Termine buchen und verwalten. Nach jedem Gespräch sendet er Zusammenfassungen an das zuständige Teammitglied. Der WhatsApp Chat erkennt automatisch die Sprache des Kunden und spricht ihn mit Namen an. Die Infos dazu hat er aus den hochgeladenen Kontaktdaten. Bei Bedarf kann ein menschlicher Mitarbeiter den Chat jederzeit übernehmen und wieder an die KI zurückgeben.
Über die neue Kalenderfunktion können nun direkt Termine für einzelne Straßenzüge oder Stadtteile etc. gebucht werden, im Rahmen vordefinierter Zeitfenster und bis hin zu einer festgelegten Maximalanzahl.
Vorbereitungszeiten (zum Beispiel für die Anfahrt) werden dabei berücksichtigt. Weiterhin wurde die Integration der Kalender verbessert. Die Kunden können auf speziellen Internetseiten sofort Termine für ihre Liegenschaft buchen, wobei die Vorgaben und die Termine der Schornsteinfeger aus ihren jeweiligen Kalendern (zum Beispiel in Outlook oder Google etc.) beachtet werden und keine Doppelbuchungen stattfinden. Sternfahrten von einem Stadtteil in einen weit entlegenen anderen Stadtteil können vermieden werden, Schorni-Telefon leistet so auch einen wertvollen Beitrag zur Wegeoptimierung.
Fonio E-Mail AI verwandelt das E-Mail-Postfach in ein smartes, sich selbst organisierendes System: Das Tool erkennt den Schreibstil und die bestehenden Labels (Themenbereiche), kategorisiert eingehende Mails automatisch und schlägt neue Labels vor – alles direkt im eigenen Google- oder Microsoft-Konto. Für Mails, die eine Antwort brauchen, erstellt Fonio E-Mail AI passende Entwürfe in dem typischen Schreibstil. Diese werden aber nicht automatisch versandt, sondern können immer erst geprüft werden und erst nach Freigabe verschickt werden. Jede Regel lässt sich vorab an echten Mails testen, ohne das Postfach zu verändern – alles bleibt jederzeit einsehbar, anpassbar und kann natürlich auch wieder deaktiviert und gelöscht werden.
Der Webchat in Schorni-Telefon fungiert als vollwertiger digitaler Service-Assistent, der Kundenanfragen automatisiert beantwortet, gespeicherte Daten für eine persönliche Ansprache nutzt und operative Prozesse wie die direkte Terminbuchung nahtlos im Chatfenster abwickelt. Als dynamische Wissensdatenbank mit einfacher Integration in die eigene Website greift das System auf die Funktion „Answer Questions“ zurück, über die der Assistent hinterlegte Webseiten-URLs bei passenden Auslösebedingungen in Echtzeit ausliest und die kurze Recherchezeit mit einem frei definierbaren Übergangssatz überbrückt. Über das JavaScript-SDK lässt sich das System zudem tief in die eigene Website einbetten, um eingeloggte Nutzerdaten oder Kundentarife als Kontext zu übergeben und den Assistenten programmatisch über eigene Schaltflächen anzusteuern.
Die Einrichtung des Voice Agents geschieht in wenigen Minuten. Die neue Benutzeroberfläche unterstützt eine intuitive Konfiguration aller notwendigen Funktionen: Nach der Anmeldung erstellen Sie einen Assistenten, wählen Begrüßung und Stimme aus und hinterlegen über Ihre Website automatisch die wichtigsten Unternehmensinformationen. Anschließend verbinden Sie eine Rufnummer oder richten eine Anrufweiterleitung von Ihrer bestehenden Geschäftsnummer ein, sodass eingehende Anrufe direkt vom Assistenten übernommen werden. Optional können Sie sofort Weiterleitungen, E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen sowie eine Terminbuchung über Microsoft-, Google- oder andere Kalendersysteme konfigurieren.
Schnell einen eigenen Assistenten zum Ausprobieren erstellen: Sie können Schorni-Telefon einmal ausprobieren – mit Ihren eigenen Daten. Unter diesem Link gelangen Sie auf die Testseite und können Ihre Website angeben. Dann werden die Inhalte Ihrer Site automatisch eingelesen und Sie können den Assistenten sofort zu Ihren Daten befragen.
Eine weitere Möglichkeit, Schorni-Telefon kennenzulernen und sich zu informieren bieten unsere regelmäßigen Webinare. Das nächste Webinar findet am 6. Oktober 2026 um 17.00 Uhr statt. Über diesen Link können Sie sich anmelden und auch die Agenda der Veranstaltung lesen.