RESS hat die auf der Technologie von fonio.ai basierende Branchenlösung Schorni-Telefon (www.schorni-telefon.de) um zahlreiche neue Funktionen erweitert.
So können nun direkt Termine für einzelne Straßenzüge oder Stadtteile etc. gebucht werden, im Rahmen vordefinierter Zeitfenster und bis zu einer festgelegten Maximalanzahl. Vorbereitungszeiten (zum Beispiel für die Anfahrt) werden dabei berücksichtigt. Weiterhin wurde die Integration der Kalender verbessert. Die Kunden können auf speziellen Internetseiten sofort Termine für ihre Liegenschaft buchen, wobei Vorgaben und die Termine der Schornsteinfeger aus ihren Kalendern (zum Beispiel in Outlook oder Google etc.) beachtet werden und keine Doppelbuchungen stattfinden. Die Kalenderintegration inklusive der Einbindung in die Webseiten der Schornsteinfeger bietet RESS übrigens auch losgelöst von der Nutzung von Schorni-Telefon an.
Einfache Anrufbeantworterfunktion
Für Kunden, die „Berührungsängste“ mit KI-gestützten Telefonagenten haben, wurde eine einfache Anrufbeantworterfunktion implementiert. Alternativ kann sich der Kunde verbinden lassen, um dann – zum Beispiel in dringenden Fällen . direkt mit dem Schornsteinfeger zu sprechen. Sollte dieser nicht erreichbar sein oder möchte er den Anrufer nicht annehmen, so wird er per SMS oder per E-Mail über den Rückrufwunsch unterrichtet.
Fachliche Fragen können beantwortet werden
Die in fonio.ai integrierte Wissensdatenbank wurde mit zahlreichen branchenspezifischen Informationen gefüllt, so dass auch viele fachliche Fragen der Kunden beantwortet werden können. Exportierte Daten aus den fachlichen Anwendungen (zum Beispiel der Kehrbezirksverwaltungen oder Liegenschaften) können in die Datenbank integriert werden, so dass im begrenzten Umfang eine automatische Beauskunftung durch den Telefonagenten gegenüber Kunden stattfinden kann.
Im Rahmen des Einführungsangebotes von Schorni-Telefon sind auch diese neuen Funktionen im Setup-Preis von 98 Euro (zuzüglich Mehrwertsteuer) bei Bestellungen im Februar und März 2026 enthalten.